Toll Excellence
Erstklassige Pflege durch Fachkräfte
diskret · professionell · individuell
Ihre Gesundheit verdient Exzellenz
24-Stunden-Pflege1 durch examinierte Fachkräfte in Ihrem Zuhause.
Seit 1986 steht TOLL für höchste Qualität und maßgeschneiderte Pflege in der vertrauten Atmosphäre des eigenen Zuhauses. Mit „Toll Excellence“ haben wir ein einzigartiges Versorgungsmodell geschaffen, das über den gewohnten Standard hinausgeht. Eine erfahrene, examinierte Pflegefachkraft gewährleistet eine diskrete, persönliche 24/7-Betreuung1 bei Ihnen Zuhause – auf höchstem pflegerischem Niveau.
Unser Versprechen
Mehr als Pflege –
ein exzellentes Rundum-Sorglos-Paket.
Toll Excellence vereint pflegerische Kompetenz mit Serviceverständnis, Diskretion und Organisationstalent.
-
1:1-Versorgung im Rahmen der 24-Stunden-Pflege1
Eine feste Pflegefachkraft lebt bei Ihnen vor Ort und kümmert sich ausschließlich um Ihre Belange – verlässlich, kompetent und diskret.
-
Das Team: examiniert, festangestellt & deutschsprachig
Alle Pflegekräfte sind examiniert, deutschsprachig und nach deutschem Arbeitsrecht fest im Unternehmen angestellt. Sie arbeiten unter ausgezeichneten Bedingungen, für ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
-
Individuelle Pflege, die zu Ihnen passt
Unter der Berücksichtigung Ihrer Wünsche wählen wir passende Pflegekräfte aus. Sie bestimmen den Alltag und den Umfang der Unterstützung.
-
Hohe Qualitätsstandards
Unsere Pflegefachkräfte werden in einem mehrstufigen Prozess ausgewählt, in internen Programmen weitergebildet und individuell auf ihren Einsatz vorbereitet.
-
Höchste Diskretion & Zuverlässigkeit
Unsere Einsätze verlaufen unauffällig, verbindlich und professionell. Ihre Privatsphäre ist für uns unverhandelbar.
-
Mit Sicherheit lückenlos versorgt
Ein festes Team gewährleistet im Wechsel eine lückenlose Versorgung. Bei kurzfristigen Ausfällen sorgen wir umgehend für Ersatz.
-
Legal & Transparent
Als zugelassener Pflegedienst arbeiten wir rechtskonform und transparent – mit regelmäßiger Kontrolle durch den Medizinischen Dienst.
-
Deutschlandweit
Unser in Deutschland ansässiges und erfahrenes Team begleitet den gesamten Pflegeprozess und organisiert die Versorgungen deutschlandweit.
Unsere Leistungen deutschlandweit
Premiumpflege auf höchstem Niveau – für Menschen, die mehr erwarten.
Unsere Fachkräfte begleiten Sie nicht nur im pflegerischen Sinne, sondern stehen auch bei der individuellen Freizeitgestaltung, persönlichen Aktivitäten oder der Organisation erweiterter Pflegeleistungen zur Seite. Wir setzen keine starren Pläne um, sondern gestalten die Versorgung mit Ihnen gemeinsam.
-
Pflege durch deutschsprachige Fachkräfte
Professionelle Versorgung auf höchstem Niveau – von der qualifizierten Grundpflege bis hin zu komplexen pflegerischen Leistungen.
-
24-Stunden-Betreuung1 im eigenen Zuhause
Individuell abgestimmt auf Ihre Wünsche: Begleitung zu Terminen, Unterstützung im Alltag, Freizeitgestaltung und die Organisation ergänzender Leistungen.
-
Hauswirtschaftliche Unterstützung
Zuverlässige Hilfe im Alltag – vom Einkauf über die Wäschepflege bis hin zur Versorgung Ihrer Zimmerpflanzen und der Reinigung Ihrer Räume.
-
Umfassendes Casemanagement
Wir koordinieren alle Beteiligten – von der Kommunikation mit Angehörigen, Ärzten und Therapeuten bis zur Beschaffung von Pflegehilfsmitteln und Vertretungsplanung im Bedarfsfall.
-
Individuelle Wünsche willkommen
Ob Begleitung zu Veranstaltungen oder das Lieblingsgericht zum Abendessen – wir richten uns nach Ihnen.
Ablauf der Versorgung
-
Gute Pflege beginnt persönlich
Vorab nehmen wir uns Zeit für ein persönliches Kennenlernen. Wir erfassen Ihre individuelle Lebenssituation, besprechen Wünsche und machen uns ein Bild der Gegebenheiten vor Ort, um eine passende Pflegefachkraft auswählen zu können.
-
Lückenlose Versorgung
Bei Toll Excellence werden Sie von einem festen Team aus zwei bis drei examinierten Pflegefachkräften betreut. Im Wechsel sorgen sie für eine kontinuierliche Versorgung und ermöglichen den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung.
-
Umfassendes Casemanagement
Ein Casemanager ist die zentrale Ansprechperson – für Sie, Ihre Angehörigen, Betreuer und Kostenträger. Er analysiert den individuellen Pflegebedarf, plant geeignete Maßnahmen und koordiniert deren Umsetzung. Auch die Auswahl der passenden Pflegekraft liegt in seiner Verantwortung.
-
Praxisanleitung
Unsere Praxisanleitung sorgt für eine fundierte Einarbeitung der Pflegekraft bei Ihnen zu Hause. Sie begleitet die Einsätze fachlich, führt Schulungen durch, steht bei Konflikten unterstützend zur Seite und sorgt durch ihre Begleitung dafür, dass unser hoher Qualitätsanspruch im Alltag spürbar wird.
Über uns
Verlässliche Pflege mit familiären Werten – seit 1986.
Seit 1986 sorgt die Toll Unternehmensgruppe dafür, dass pflegebedürftige Menschen in ihrem vertrauten Zuhause bleiben können. Als Unternehmen in Familienbesitz vertritt Toll entsprechende Werte und legt Wert auf eine vertrauensvolle und ehrliche Zusammenarbeit.
Unter der Leitung von Markus Lepack hat sich das Unternehmen von einem kleinen Team mit 20 Mitarbeitenden zu einer Gruppe mit über 300 engagierten Pflegekräften entwickelt – mit einem gemeinsamen Ziel: Pflege auf höchstem Niveau zu leisten.
Wir setzen auf langfristige Partnerschaften! Mit unserer innovativen Arbeitsweise sorgen wir dafür, dass die uns anvertrauten Menschen stets die bestmögliche Pflege erhalten. Eine ausgeprägte Kundenorientierung erreichen wir durch Mitarbeitende, die in der Unternehmensgruppe ihr berufliches Zuhause gefunden haben und mit ihrer verantwortungsvollen Arbeit glücklich sind.
Die Pflegekräfte
Im Gegensatz zu vielen Vermittlungsagenturen arbeitet Toll Excellence ausschließlich mit festangestellten, deutschsprachigen Pflegefachkräften, die nach deutschem Arbeitsrecht beschäftigt sind.
Jede Fachkraft durchläuft einen mehrstufigen Auswahlprozess, der höchste fachliche Qualifikation ebenso prüft wie Persönlichkeit, Werte und Verlässlichkeit. So stellen wir sicher, dass unser Team nicht nur fachlich, sondern auch menschlich überzeugt.
Unser Back-Office-Team
Unser erfahrenes Team in Deutschland begleitet den gesamten Pflegeprozess – von der Auswahl der passenden Pflegefachkraft über individuelle Schulungen bis zur laufenden Qualitätssicherung.
Wir verstehen uns als zentrale Schnittstelle im Austausch mit Ärzten, Therapeuten und Sanitätshäusern. Auch die Organisation von Pflegehilfsmitteln, die Koordination externer Dienstleister oder die Beratung zu Spezialbedarfen übernehmen wir für Sie – schnell, diskret und verlässlich.
FAQs
Kontakt und Beratung
Weil Sie sich nicht mit Standardlösungen zufriedengeben sollten – wir beraten Sie gerne diskret und persönlich. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf und gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihre individuelle Situation.
Excellence beginnt hier
Mit uns die Zukunft der Pflege gestalten
Sie sind Pflegefachkraft und möchten Teil von Toll Excellence werden?
Hinweis
1Anders als die Begriffe 24 Stunden Pflege oder 24 Stunden Betreuung vermuten lassen, arbeiten unsere Pflegekräfte nicht durchgehend 24 Stunden vor Ort, sondern nach gültigen Arbeitszeitgesetzen mit täglichen Ruhepausen und ausreichenden Ruhe- und Regenerationsphasen. Eine 24-Stunden-Pflege mit durchgehender Präsenz ist dabei nicht ausgeschlossen, erfordert aber den Einsatz von entsprechend mehr Personal.
Der täglich zur Verfügung stehende Stundenumfang der Pflegekraft beinhaltet eine aktive Arbeitszeit und eine Bereitschaftszeit, in der die Pflegekraft vor Ort auf Anforderung zur Verfügung steht. Die Arbeitszeit richtet sich nach den jeweils getroffenen Absprachen und berücksichtigt den persönlichen Rhythmus und den gewohnten Tagesablauf des Kunden. Die aktive Zeit beinhaltet Leistungen der Grundpflege und hauswirtschaftlicher Tätigkeiten. Dabei verteilt sich die Arbeitszeit auf die Phasen, in denen der Pflegebedürftige konkrete Unterstützung benötigt oder Aufgaben im Haushalt anfallen. Außerhalb dieser Zeiten befindet sich die Pflegekraft auf Abruf in sogenannter Rufbereitschaft. Während dieser Rufbereitschaftszeit besteht für die Pflegekraft keine Verpflichtung, sich im Haus aufzuhalten. Sie kann aber bei Bedarf telefonisch kontaktiert werden, wenn eine konkrete Unterstützung des Pflegebedürftigen vor Ort erforderlich ist. Die Rufbereitschaft besteht auch während der Nacht. Wobei im Fall eines nächtlichen Einsatzes aufgrund der gesetzlichen Ruhezeiten ein Zeitausgleich am Folgetag erforderlich sein kann. Die Begriffe „24 Stunden Pflege“ und „24 Stunden Betreuung“ werden umgangssprachlich und branchenüblich genutzt.